রেফারেন্স

tj 988 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার আইনি অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা দেখে নেওয়া জরুরি।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সংরক্ষণ নীতিঅঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
tj 988 tj 988 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার আইনি অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন ও লগ-ইন সুরক্ষিত করা হয়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য শুধু পরিচয় মেলানোর কাজে ব্যবহার হয় — অন্য কোথাও যায় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয় — শুধু সেশন টিকিয়ে রাখতে ও লগ-ইন অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করুন — পরিবর্তন সাধারণত এক কার্যদিবসে কার্যকর হয়।

আইনি সহায়তা পথ

নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছানো যায়। আমরা চাই আপনার প্রতিটি আইনি উদ্বেগের উত্তর স্পষ্ট ও সময়মতো পাওয়া যাক — লম্বা অপেক্ষা নয়, কাজের কথা।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধ বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই শুরু করা যায় — লগ-ইন করে 'আমার তথ্য' অংশে যান।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আপনি হয়তো আমাদের শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে জিজ্ঞেস করতে চান। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানানো যায়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট মেলানোর কাজে ব্যবহৃত হয়। বাইরে শেয়ার করা হয় না।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগ-ইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ফোনে বার্তাও পাঠানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ শেষ হলে পরিবর্তন সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর হয়।

যেকোনো আইনি অভিযোগ বা বিরোধ সহায়তা দলের ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং প্রয়োজনে বিষয়টি যাচাই করে জানাই।