রেফারেন্স

tj 988 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে একবার পড়ে নিন। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সেবার সীমা নির্ধারণ করে। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocketঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতাআপডেট বিজ্ঞপ্তি
tj 988 tj 988 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও ফোনে আমাদের দলকে পাওয়া যায় — যেকোনো একটি পথ বেছে নিন। জটিল বিষয়গুলোতে ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইলে লিখুন, আমরা উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা লেনদেন আটকে থাকলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান — দ্রুত পরীক্ষা করা হবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার নিয়ে আমরা সরাসরি কয়েকটি বিষয় স্পষ্ট করতে চাই। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর আমরা করি না। আপনি চাইলে তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা অ্যাকাউন্টে দেওয়া নাম, নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও নয়।
কুকি নীতি আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে কুকি সংরক্ষিত হয়; এটি সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সাহায্য করে।
তথ্য সংশোধন নিবন্ধিত তথ্যে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; অন্য কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP শেয়ার করবেন না।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নামের সাথে ওয়ালেটের নাম না মিললে লেনদেন আটকে যেতে পারে। সঠিক ওয়ালেট তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন, সমস্যায় সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। একটি ফোন নম্বরে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে এবং লেনদেন আটকে দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সঙ্গে সঙ্গে যোগাযোগ করুন। কারণ জানার পরে দ্রুত পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি, তবে প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের অঞ্চলের আইন যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।